Perguntas Mais Frequentes
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Como altero minha senha ?
"Siga estas instruções para alterar sua senha: 1. Vá para a página de login: 2. Clique em ""Esqueceu sua senha?"" 3. Digite seu endereço de e-mail associado à sua conta Southco. 4. Verifique no seu e-mail um link para redefinir sua senha"
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Como altero meu endereço de e-mail?
"Siga estas instruções para alterar o endereço de e-mail associado à sua conta MySouthco: 1. Entre na sua conta MySouthco 2. Clique em ""My Southco"" na parte inferior da página 3. Clique em ""Perfil"" na barra de navegação à esquerda 4. Clique em ""A...
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Por que não consigo entrar?
Se você não conseguir entrar na sua conta MySouthco, verifique primeiro se está usando o e-mail e a senha corretamente. O endereço de e-mail e as senhas são sensíveis a maiúsculas; portanto, verifique se o Caps Lock está desativado. Se ainda estiver com p...
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Como atualizo meu endereço ou informações da conta?
"Siga estas instruções para alterar o endereço de e-mail associado à sua conta MySouthco: 1. Entre na sua conta MySouthco 2. Clique em ""My Southco"" na parte inferior da página 3. Clique em ""Perfil"" na barra de navegação à esquerda 4. Digite as informa...
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Como faço para acessar?
"Siga estas instruções para fazer login na sua conta MySouthco: 1. Clique no ícone da pessoa no canto superior direito do cabeçalho do site 2. Digite seu endereço de e-mail e senha associados à sua conta 3. Clique no botão ""Entrar"""
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Meu nome de usuário ou senha diferenciam maiúsculas de minúsculas?
O campo da senha faz distinção entre maiúsculas e minúsculas, portanto, verifique se você está usando a maiúscula correta para cada letra. Nomes de usuário / endereços de e-mail não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
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Esqueci meu nome de usuário ou senha. Posso receber por e-mail?
Se você esqueceu a senha da sua conta, pode enviar um link para o endereço de e-mail associado à sua conta Southco. Se você não souber o endereço de e-mail associado à sua conta Southco, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Southco em info@sou...
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Há algum benefício em ter uma conta online?
Criar uma conta online é rápido e fácil. Ao se registrar, ter uma conta permitirá que você salve as informações da sua conta, como seu endereço e métodos de pagamento, para fazer verificações rápidas. Uma conta também permite exibir e rastrear pedidos, re...
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Não estou recebendo o e-mail de redefinição de senha?
"Siga estas instruções se você não estiver recebendo o e-mail de redefinição de senha: 1. Verifique a pasta de spam da sua caixa de entrada 2. Se o e-mail de redefinição não estiver lá, adicione no-reply@southco.com como um contato a sua lista de endere...
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As dimensões no desenho não são as que eu esperava.
Todas as dimensões sem tolerâncias são somente para fins de referência. As dimensões apresentadas têm o objetivo de proporcionar uma aproximação às dimensões reais, bem como orientações de instalação (quando aplicável).
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O desenho do produto não informa a dimensão específica de um componente.
Os detalhes de peças que não são críticas para o processo de instalação ou para o desempenho do produto às vezes são omitidos para o benefício de dimensões mais importantes.
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O desenho do produto que eu quero não está disponível.
Por favor, consulte as nossas orientações de “Como encontrar um produto” para verificar o código. Se, após isso, você ainda não conseguir encontrar o arquivo CAD desejado, entre em contato conosco.
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Por que não consigo encontrar o produto que eu estou procurando no site Southco.com?
Todos os códigos de produtos Southco contém uma combinação variável de números, letras e hífens. Para que a página de um determinado produto seja exibida, os hífens devem ser digitados nos locais apropriados.
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Qual é a estrutura de um código de produto Southco?
"Todos os códigos de produtos Southco começam com a classe do produto, composta de 2 algarismos alfanuméricos e que identifica a categoria do produto. A Classe do Produto sempre é seguida por um hífem. Depois da classe do produto, o código pode apresentar...
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Se ainda assim você não conseguir encontrar o código do produto desejado:
Tente fazer uma busca no nosso site digitando somente os dois caracteres referentes à classe do produto. Essa busca o levará à página principal daquela categoria de produtos, onde você poderá filtrar os códigos conforme as características dos produtos. ...
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Eu tenho o código de um produto DZUS/Hartwell-DZUS obsoleto. Como posso encontrar o produto Southco equivalente?
Por favor, faça o download do nosso Guia de Referências Cruzadas para Códigos de Produtos Dzus-Hartwell.
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O meu arquivo CAD não tem recursos/conexões que possam ser manipulados.
Devido ao processo de tradução, nenhum recurso/conexão é mantido nos arquivos CAD. Os arquivos da nossa Biblioteca de Arquivos CAD são desenvolvidos com o objetivo de demonstrar a forma e encaixe dos nossos produtos.
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O arquivo que eu baixei não esta completo
"Se ocorreu um erro com o arquivo que você baixou, recomendamos que você importe um tipo de arquivo mais genérico para o seu software de CAD (*.STEP, *.x_t). Existe uma discrepância entre as dimensões no arquivo CAD e as dimensões referenciais apresent...
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O arquivo CAD que eu quero ver não está disponível
"Consulte o nosso guia de “Procura de código de produto” para verificar o código do produto desejado. Antes de concluir que o arquivo CAD que você procura não está disponível, verifique se você informou um código de produto Southco válido. Recomendamos q...
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Classificação de Flamabilidade UL
Para muitos dos nossos produtos plásticos, a classificação de flamabilidade UL94 é uma especificação importante para determinados clientes. Deve-se notar que, quando classificações de UL94 são informadas, estas fazem referência à matéria-prima e não ao pr...
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Informações sobre MSDS
A Southco é uma fabricante de produtos acabados, portanto, não oferecemos fichas técnicas de dados de segurança de materiais (Material Safety Data Sheets - MSDS) dos nossos produtos. Temos, no entanto, empregado todos os métodos razoáveis para assegurar q...
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Padrões NEMA e IP
Deve-se notar que os testes de impermeabilidade NEMA e IP são realizados exclusivamente em aplicações finais. Quando a Southco declara que um determinado produto é adequado para classificação NEMA 4 e IP-65, isto significa que aquele produto específico (o...
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DFARS
A cláusula do Suplemento ao Regulamento de Aquisições Federais do Departamento de Defesa dos Estados Unidos (Defense Federal Acquisition Regulation Supplement - DFARS) afirma que "quaisquer metais especiais incorporados em itens entregues nos termos do pr...
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Quais são os diferentes tipos de Fechos?
Os fechos vêm em vários tipos, cada um para aplicações e necessidades específicas. Entender esses tipos pode ajudá-lo a escolher a melhor opção para o seu projeto. Fecho de Impacto – segurança sem esforço Fecho Lingueta – fechamento confiável Fec...
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Como escolher o fecho certo para o meu projeto?
Escolher o fecho ideal para o seu projeto é uma decisão fundamental formada por várias considerações importantes. Para garantir o alinhamento com a funcionalidade e a estética, siga estas simples etapas: Determine as necessidades do seu projeto (por ex...
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E se eu precisar de algo mais personalizado?
A Southco também oferece soluções de fechos personalizados e modificados para atender a requisitos específicos. Somos especializados em soluções de acesso projetadas e colaboramos com os clientes para desenvolver soluções personalizadas que atendam a nece...
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Os fechos podem ser chaveados?
Sim, os fechos podem ser equipados com sistemas de bloqueio de chaves para aumentar a segurança. Esses fechos com chaveiro são usados em aplicações como armários, portas e compartimentos onde o acesso controlado é necessário. As opções incluem "segredos ...
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